Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Letiskový zákaznícky servisný zástupca
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme motivovaného a priateľského Letiskového zákazníckeho servisného zástupcu, ktorý sa pripojí k nášmu tímu a zabezpečí vysokú úroveň služieb pre cestujúcich na letisku. Táto pozícia je ideálna pre jednotlivcov, ktorí majú radi dynamické prostredie, výzvy a prácu s ľuďmi z rôznych kultúr. Ako Letiskový zákaznícky servisný zástupca budete prvým kontaktným bodom pre cestujúcich, ktorí potrebujú pomoc, informácie alebo riešenie problémov počas svojho pobytu na letisku.
Vašou hlavnou úlohou bude poskytovať presné a včasné informácie o letoch, pomáhať pri odbavení, navigácii po letisku, riešení sťažností a zabezpečovaní pozitívneho zážitku pre všetkých cestujúcich. Budete spolupracovať s rôznymi oddeleniami letiska vrátane bezpečnostných služieb, leteckých spoločností a pozemného personálu, aby ste zabezpečili hladký priebeh cestovania.
Úspešný kandidát by mal mať výborné komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť stresové situácie, orientáciu na zákazníka a znalosť aspoň jedného cudzieho jazyka. Predchádzajúce skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu alebo v leteckom priemysle sú výhodou, ale nie sú podmienkou. Poskytujeme komplexné zaškolenie a podporu pri adaptácii na pracovné prostredie.
Práca prebieha v zmenách, vrátane víkendov a sviatkov, preto je flexibilita nevyhnutná. Ponúkame atraktívne platové ohodnotenie, benefity ako zľavy na letenky, stravné lístky, príspevky na dopravu a možnosť kariérneho rastu v rámci letiskového prostredia.
Ak ste energický, spoľahlivý a máte vášeň pre poskytovanie výnimočných služieb, tešíme sa na vašu prihlášku.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie informácií cestujúcim o letoch a službách letiska
- Asistencia pri odbavení a orientácii na letisku
- Riešenie sťažností a problémov cestujúcich
- Spolupráca s leteckými spoločnosťami a bezpečnostným personálom
- Zabezpečenie dodržiavania bezpečnostných a prevádzkových predpisov
- Spracovanie dokumentácie a administratívnych úloh
- Zabezpečenie pozitívneho zážitku pre zákazníkov
- Podpora pri stratách batožiny a iných incidentoch
- Účasť na školeniach a zvyšovanie kvalifikácie
- Zvládanie stresových situácií s profesionalitou
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Stredoškolské vzdelanie (maturita)
- Výborné komunikačné schopnosti
- Znalosť anglického jazyka (ďalší jazyk výhodou)
- Skúsenosti so zákazníckym servisom výhodou
- Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne
- Flexibilita a ochota pracovať na zmeny
- Odolnosť voči stresu a schopnosť riešiť konflikty
- Zodpovednosť a spoľahlivosť
- Základné počítačové zručnosti
- Príjemné vystupovanie a orientácia na zákazníka
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti so zákazníckym servisom?
- Ako by ste reagovali na nahnevaného cestujúceho?
- Ste ochotný pracovať na zmeny vrátane víkendov a sviatkov?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Hovoríte plynule anglicky alebo iným jazykom?
- Prečo chcete pracovať na letisku?
- Ako by ste pomohli cestujúcemu, ktorý zmeškal let?
- Aké sú vaše silné stránky v komunikácii?
- Máte skúsenosti s prácou v medzinárodnom prostredí?
- Ako by ste zabezpečili pozitívny zážitok pre zákazníka?
